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早在2019年底,猎聘即在业内推出AI面试产品。此时间节点较2023年AIGC的大热,提前了三年。
历经四年,AI面试的境遇已然发生巨大转变,从最初面向企业推广时的频频碰壁,到如今成为千行百业企业借力降本增效的得力工具。AI面试正以不可阻挡之势,引领我们进入一个全新的人才获取时代。
基于当前时代背景,我们希望深入探究AI面试在企业的应用情况,剖析AI面试究竟为企业解决了哪些具体问题。依据猎聘旗下AI面试产品猎聘·Doris数据,我们撰写了《AI面试应用现状与趋势分析报告》,旨在分析不同地区、行业及职能对 AI 面试的接受程度和使用差异,同时探讨未来 AI 面试的发展趋势和潜在机遇。
一:AI面试在企业的应用情况分析
1、近一年企业创建AI面试次数同比增长448.2%
AI面试正在逐步实现从边缘到主流的飞跃。猎聘·Doris数据显示,近一年(2023.9.1 - 2024.8.31,下同)企业在猎聘·Doris上创建AI面试的次数同比增长达448.2%。
猎聘AI面试产品负责人、测培业务负责人刘颖表示:“2019年底,我们就推出了第一代AI面试产品‘魔镜’,但在面向企业端的推广上一直非常难,今年以来能明显感觉到向客户提起AI面试时,企业的兴趣非常高,主动来咨询AI面试的企业也在显著增多。今年猎聘·Doris新签了超千家客户,从这一趋势也能明显感受到,企业对AI面试的接受度正在大幅提升。”
2、使用AI面试的企业所在行业分布
1)AI面试应用最广泛的行业:互联网、金融、机械制造居前三
从近一年使用猎聘·Doris进行AI面试的企业所在行业分布看,IT/互联网/游戏以21.7%的占比位居第一;金融、机械/制造位居第二、第三,占比均超过9%;专业服务、医疗健康、消费品位居第四至第六。
IT/互联网/游戏行业人才竞争激烈,同时由于本身为技术前沿行业,技术敏感性强,对新技术的接受和应用速度较快,加之当前企业降本增效的整体趋势,因此使用AI面试的企业较多。
金融行业,尤其是银行等细分领域在招聘中呈现高并发特点,AI面试能够在减少人力、物力的同时,大幅提升招聘效率。同时,AI面试能够提供客观、标准化的评估,降低人为因素导致的偏差。在合规和监管方面,能够确保招聘过程的公平、公正和透明。因此,金融行业较青睐AI面试。
机械/制造行业通常是劳动密集型产业,企业规模较大,对各类操作工、技术工人等有大量的招聘需求,岗位对人才的技能要求较高。另外机械/制造企业的生产基地往往分布在不同地区,有跨区域招聘需求。AI面试可以在很好地提升招聘效率的同时,解决跨地域招聘、人才技能评估等问题。
专业服务行业因客户的需求多样且紧迫,以及对精准人才筛选和高效团队组建的需求,因此使用AI面试的企业亦较多。
2)金融行业中银行使用AI面试最广泛;机械/制造行业中机械/设备使用AI面试最广泛
通过对近一年内,使用猎聘·Doris进行AI面试的企业进行深入分析,我们发现,在IT/互联网/游戏行业中,互联网、计算机软件、电子商务在AI面试的应用上位居前三。这些细分领域对技术创新的敏感度较高,且业务发展相对迅速,需要高效精准的招聘以满足人才需求。
金融行业中,银行、基金/证券/期货、保险位居前三。银行、基金/证券/期货类金融机构人才招聘并发性较高,对风险把控和人才选拔的要求严格,AI 面试能够提供更客观、标准化的评估。保险由于人才流动性大,人员招聘多,因此也较青睐通过AI提效。
机械/制造行业中,机械/设备、工业自动化、金属制品居前三;专业服务行业中,专业技术服务、人力资源服务、其他商务服务业居前三;医疗健康行业中,制药、医疗器械、生物技术居前三;消费品行业中,食品/饮料/酒水、服装/纺织/皮革、日化居前三。
3、广东、浙江使用AI面试企业占比居全国前二;浙江省内杭州、宁波对AI面试接受度最高
从近一年使用猎聘·Doris进行AI面试的企业所在省份分布看,广东、浙江、北京、上海、江苏位居前五。
上述地区均为经济发达的区域之一,拥有众多大型企业和高新技术企业。这些企业对新技术、新应用的接受度较高。同时这些区域人才竞争激烈,AI面试可以对候选人的能力、性格等进行全面评估。为了降低人力成本,提高招聘效率,许多企业开始采用AI面试自动化处理大量简历,进行人才初筛。
观察近一年使用猎聘·Doris进行AI面试最为普遍的五个省份,我们发现,广东省中深圳、广州企业使用AI面试的占比位居前二;浙江省企业中杭州、宁波位居前二;江苏省企业中苏州、南京居前二。
4、AI面试高频职能TOP4:人力/行政/财务/法务、IT互联网技术、供应链/物流/采购/贸易、销售/客服
近一年来,企业使用猎聘·Doris进行AI面试的数据显示,人力/行政/财务/法务职能应用AI面试最为广泛,占比12.9%;IT互联网技术、供应链/物流/采购/贸易紧随其后,位居第二、第三,占比均超过10%;销售/客服、生产/制造/研发、制药/医疗器械/医疗护理、公务员/科研/其他、产品、运营、生活服务/零售位居第四至第十。
人力/行政/财务/法务涉及企业日常运营的基础支持,岗位需求大且流程标准化,AI 面试能够高效筛选候选人;IT互联网技术相关职能属于技术密集型领域,对人才的专业技能要求高。AI面试可以通过编程测试、技术知识问答等方式,快速筛选出具备相关技能和经验的候选人,提高招聘效率和质量。
供应链/物流/采购/贸易相关职能同样标准化程度高,人才需求量大,AI面试能够更高效地评估该岗位所需的关键指标。销售/客服、生产/制造/研发相关职能对人才需求通常较大,且前者对候选人的沟通表达、临场反应、说服能力、耐心等各个维度有较高要求,后者对候选人的操作能力、吃苦耐劳等方面有较高要求。AI面试可以对上述维度进行针对性评估,并形成量化评估结果,能够更高效、客观、公正地帮助企业招聘到合适人才。
二、AI面试为企业解决的问题及成效分析
1、AI面试与传统线下面试招聘效率的对比
1)千倍提效 重塑招聘效率
AI技术在招聘面试领域带来的最为显著的变革主要在两个层面:一是面对校招、蓝灰领等大规模面试时,大幅降低企业在招聘面试环节所投入的时间、人力及物力等成本;二是招聘效率的极大提升。
就校招而言,企业开展线下面试时,平均面试 1 个人需要5分钟,以每个 HR 每天工作 8 小时计算,一个HR每天极限可面试96人。AI面试在不区分校招、社招的情况下,近一年猎聘·Doris上平均每个人的面试时间为 近15分钟,仅以 2000 人的并发能力计算,AI每天能够面试的人数即达到192000 人。
诸多用户实践也展现了这一变革带来的巨大成效。知名奢侈品牌大中华区人才招聘与雇主品牌高级经理称:“常规情况下,我们一个门店的销售人员招聘周期大约需要20天,通过猎聘·Doris可以将这个时间缩短到12天。”一餐饮企业管培生岗位在使用猎聘·Doris后,招聘周期从原本的 5 天锐减为 1 天。
AI面试对面试效率的大幅提升,可以将 HR 从繁琐的面试工作中解放出来,使他们投身于更具价值的事务中。
2)岗位建模精准筛选人才,AI面试评价与资深面试官评分一致性大于90%
在时间层面提效是AI面试的基本能力,能否精准筛选出合适候选人,切实提升招聘效率,是衡量AI面试产品的关键。
相较于线下面试中面试官评判标准不一、水平各异及容易受到人为偏差和偏好的影响不同,AI 面试通过构建岗位胜任力模型,实现了对人才的精准评估。以猎聘・Doris 为例,其人才评估模型基于麦克利兰冰山模型七个层级的100多个评估维度,能够对企业每一个岗位的胜任力模型进行解构,并确定清晰的评测维度。同时,基于公司多年来在人才测评业务上积累的大量业务数据和行业 Know-How,公司对大模型进行了微调,使每个能力评估维度都有细致的行为评分标准,进而产生精确客观的评价。
刘颖称:“现在用AI面试的基本以大企业为主。大企业是非常重视自己的雇主品牌和优秀人才的,因此对AI面试的使用会非常谨慎。也有很多企业一开始用我们的AI面试产品后,会用真人面试官再做一遍复审或者抽检,去看对候选人评分的一致性。我们一个银行客户起初并不相信AI能做到精准面试,他们对所有经过AI面试的候选人采用人工方式全部进行了一遍审查比对,结果发现AI面试的评分和公司面试专家评分的一致性大于90%。”
2、AI面试求职者到面率达85% 国有企业、外商独资/合资企业到面率最高
相较传统线下面试,AI面试随时随地面试的属性使求职者的到面率明显提升。从猎聘·Doris上近一年企业使用情况来看,求职者参与AI面试的到面率达85%。传统线下面试,求职者的到面率为60%。
从近一年猎聘·Doris上不同性质企业发起的AI面试求职者到面情况来看,国有企业、外商独资/合资企业到面率最为突出。事业单位/政府机关到面率紧随其后,位列第三;私营/民营企业的到面率居第四。
国有企业、外商独资/合资企业通常具有较高的稳定性和良好的福利保障,对求职者具有较大吸引力,一旦获得面试机会,求职者往往会更加重视并积极参与。
事业单位/政府机关招聘时间跨度长,竞争激烈,薪资待遇竞争力相对不足等原因对到面率有微弱的影响。港澳台独资/合资企业在管理模式、企业文化等方面,相较于外商独资/合资企业其多元化程度相对较低,与内地求职者的预期可能存在一定差异,同时这类企业在内地等更广泛的地域,品牌影响力较为有限等因素均可能导致求职者的参与积极性不高。
3、企业人才聘留成本骤降90%
AI面试也为企业带来了前所未有的成本节约效益。同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬曾直言,猎聘·Doris的使用可以为企业节省90%以上成本。
线下批量面试往往伴随着高昂的组织和运营成本,包括面试官培训、差旅费用、场地租赁等,而AI面试通过数字化手段,实现了面试过程的线上化,极大削减了不必要的人力和物力开支。
与此同时,AI出现之前,很多企业每年会花费几十万甚至上百万构建人才咨询测评体系,现在人才胜任力模型的建模和AI结合,AI可以按人次为企业提供人才晋升、人才评估、新员工试用期评估等服务,不仅显著降低了企业初期成本投入,还确保了评估结果的准确性和一致性,极大提升了成本效益。
4、AI面试在校招和蓝灰领面试中市场潜力巨大
AI与行业know-how叠加带来的“快、准、便宜”的优势与招聘场景中的大规模招聘需求天然适配。因此,当前AI面试在校招和蓝灰领岗位的招聘中具有极大的渗透潜力。
校园招聘具有高并发特性,短时间内会有大量候选人涌入招聘流程。AI面试能够精准快速进行人选初筛,为企业节省大量人力、物力成本。同时通过标准化评估流程,可以提高候选人筛选的一致性和准确性,因此当前AI面试在校招的应用非常普遍。蓝灰领岗位通常面临大规模招聘需求和高流失率的双重挑战,因此也与AI面试的适配度非常高。
“随着技术的不断进步和企业对降本增效的追求,AI面试未来一定会成为企业招聘流程中不可或缺的一部分。但同时,我们也应该认识到AI技术的局限性,AI技术目前更适合处理标准化、重复性的工作任务,对于那些需要创新思维、复杂决策和个性化解决方案的岗位,AI是无法替代的。因此,AI面试的核心不是取代HR,而是为HR的工作大幅提效。未来优秀的HR是会使用AI工具进行提效的人。”刘颖称。
AI时代正在到来,随着越来越多企业开始使用 AI 面试,人才也应积极拥抱这一趋势,主动适应 AI 面试带来的新变化。唯有保持开放的心态,积极接纳并熟练与AI的相处,才能在AI面试中更好地展现个人优势,从而在激烈的求职竞争中脱颖而出,开启自己的职业生涯新篇章。
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